Proje Adı

İnsanlar Önemsendiğini Bilene Kadar Ne Bildiğinizi Önemsemeler

Sunulan Hibe Programı

Trakya Kalkınma ajansı Teknik Destek Programı

Başvuru Sahibi

Edirne Sultan 1. Murat Devlet Hastanesi

Proje Ortakları

-

Proje Bütçesi

3.150 TL

Proje Süresi

3 Gün

Uygulama Tarihleri

20-21-22 Kasım 2018

Proje Amacı

İnsan kaynakları ve hizmet kalitesini geliştirmek

Proje Özeti

Proje ile Acil servis çalışanlarının zor hasta grubu ile etkili ve verimli bir iletişim kurarak, insan ilişkilerindeki sorunların minimuma indirilmesi, sağlık çalışanı ve hasta için güvenli bir ortam oluşturulması, hasta ve çalışan memnuniyetinin artmasına katkı sağlanması hedeflendi. Eğitim 3 gün süreli 7 saat olacak şekilde toplam 21 saatlik eğitim olarak gerçekleşti. Çatışmalı Zor Durumlar, Sorun Çözme ve Proaktif Yaklaşım, Güven Uyandırma, Memnuniyetsiz Kişileri Memnun Etmede Dikkat Edilecek Hususlar, Negatif Uyaranlara Karşı Duyarsızlaşma Ana başlıklı konular ile uygulama ve öğretici oyunlar eşliğinde 3 eğitim seansı şeklinde Eğitim Uzmanı Saba Deniz UZUN tarafından uygulanarak 80 kişilik katılımla başarı ile tamamlandı.